Termos de Serviço
Última atualização: 19 de maio de 2026.
1. Quem presta o serviço
Os serviços descritos neste site são prestados por Iago Lopes, profissional autônomo de TI atuando sob a marca Iago Lopes | Hardware & Tech, com base em Bragança Paulista – SP. Contato: iflcosta@outlook.com · (11) 91969-1542.
2. Quais serviços eu presto
- Conserto de celular e tablet (incluindo reparo em placa)
- Manutenção de notebook e PC
- Montagem e upgrade de Custom PC
- Suporte TI e configuração de redes
- Suporte remoto via AnyDesk ou TeamViewer
3. Como funciona o orçamento
Todo orçamento é informado por WhatsApp ou pelo formulário do site. Sem cobrança pra orçar. A faixa de preço fechada vem antes de qualquer reparo — só começo depois que você aprova.
4. Garantia
Ofereço 90 dias de garantia para todos os serviços, contados a partir da data de entrega/conclusão. A garantia cobre:
- Peça substituída — defeito espontâneo da peça
- Serviço executado — se o problema original retornar
A garantia não cobre:
- Novo dano físico (queda, batida, líquido)
- Defeitos causados por intervenção de terceiros após o serviço
- Falhas em peças não trocadas por mim
- Desgaste natural de bateria após uso prolongado
5. Peças
Trabalho com peças originais e com compatíveis premium. Antes de aprovar o orçamento, eu sempre informo qual peça vou usar e a justificativa. Você decide.
6. Prazos
Os prazos abaixo são estimativas; podem variar conforme disponibilidade de peça:
- Celular: conserto simples no mesmo dia
- Notebook/PC: 1 a 3 dias úteis
- Reparo em placa (microsoldagem): 2 a 5 dias úteis após diagnóstico
- Custom PC: até 2 dias úteis após aprovação e chegada das peças
7. Pagamento
Aceito Pix (sem taxa), dinheiro e cartão (crédito em até 6× sem juros para serviços acima de R$ 300). Pagamento é feito na entrega. Para Custom PC e serviços com peças encomendadas, posso solicitar sinal de até 50% pra compra dos componentes — combinado caso a caso.
8. Cancelamento
Você pode cancelar a qualquer momento antes do início do reparo sem custo. Após o início, se eu já comprei peças sob encomenda, o valor da peça pode não ser reembolsável — combino isso por escrito antes.
9. Nota fiscal
Emito NFe (Nota Fiscal eletrônica) sempre que solicitada. Atendo pessoa física e jurídica.
10. Atendimento sem balcão
Não opero balcão físico. O atendimento acontece:
- Presencial — eu vou até você (residência, escritório ou loja) em Bragança Paulista, Atibaia ou Itatiba. Taxa de deslocamento pode ser aplicada para localidades fora dos centros urbanos.
- Retirada combinada — você deixa o equipamento em ponto acordado e busca depois.
- Remoto — para Brasil inteiro, via AnyDesk ou TeamViewer.
11. Responsabilidades
Faço backup quando possível, mas recomendo que você faça backup dos seus dados antes do reparo. Não me responsabilizo por perda de dados decorrente de falha do equipamento, exceto em casos de imprudência comprovada de minha parte.
12. Dados pessoais
Tratamento de dados segue a Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018).
13. Mudanças nestes termos
Se houver mudança relevante, atualizo a data no topo desta página. Serviços já contratados seguem os termos vigentes na data do contrato.
14. Foro
Eventuais disputas serão resolvidas no foro da comarca de Bragança Paulista – SP, salvo quando a legislação determinar foro diverso.